Términos y Condiciones de uso
AVISO LEGAL Y CONDICIONES DE USO
Este documento se constituye como el Aviso Legal y las Condiciones de Uso (en adelante, el “Aviso Legal”) que regulan el acceso, navegación y uso de la web de la entidad HIPERBER DISTRIBUCION Y LOGISTICA, S.A.U., ubicada en la URL www.hiperber.com (en adelante, el “Sitio Web”) y de sus subportales, tales como descripción 1 (www.tienda.hiperber.com e www.hiperber.es ), y otros que pudieran ser creados (en adelante, los “Subportales”). No obstante lo anterior, el acceso a determinados contenidos y la utilización de determinados subportales pueden encontrarse sometidos a determinadas condiciones particulares que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán el presente Aviso Legal y, en caso de contradicción, prevalecerán los términos de las condiciones particulares sobre el Aviso Legal.
El acceso, navegación y utilización del Sitio Web implica por su parte la aceptación expresa y sin reservas de todos los términos del presente Aviso Legal, teniendo la misma validez y eficacia que cualquier contrato celebrado por escrito y firmado.
Su observancia y cumplimiento será exigible respecto de cualquier persona que acceda, navegue o utilice el Sitio Web. Si Ud. no está de acuerdo con los términos expuestos, no acceda, navegue o utilice el Sitio Web.
1. INTRODUCCIÓN Y DATOS DE LA COMPAÑÍA
HIPERBER DISTRIBUCION Y LOGISTICA, S.A.U.,(en adelante, “HIPERBER”), con C.I.F. A-53747929, es una entidad inscrita en el Registro Mercantil de Alicante en tomo 2637, Libro 0, Sección 8, folio 44, Hoja A75835, inscripción 1 y cuyo domicilio social se encuentra sito en la carretera de Elche a Crevillente Km, 3 en Elche (Alicante)..
2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
El presente Aviso Legal regula el acceso a los contenidos y a todos los servicios y productos ofrecidos por HIPERBER a través del Sitio Web, así como la utilización de los mismos por parte de los Usuarios. No obstante, HIPERBER se reserva el derecho a modificar la presentación, configuración y contenido del Sitio Web, así como también las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. El acceso y utilización de los contenidos y servicios tras la entrada en vigor de sus modificaciones o los cambios en las condiciones suponen la aceptación de las mismas.
Antes de utilizar, reservar y/o contratar dichos productos o servicios específicos ofertados por HIPERBER, el Usuario deberá leer atentamente las condiciones particulares creadas, en su caso, a tal efecto por HIPERBER. La utilización, reserva y/o la contratación de dichos productos o servicios específicos, implica la aceptación de las condiciones particulares que los regulen en la versión publicada por HIPERBER en el momento en que se produzca dicha utilización, reserva y/o contratación.
El acceso, navegación y uso del Sitio Web conlleva y supone la aceptación por el Usuario del presente Aviso Legal.
En este sentido, se entenderá por Usuario (o, en plural, Usuarios) la persona que acceda, navegue, utilice o participe en los servicios y actividades, gratuitas u onerosas, desarrolladas en el Sitio Web.
3. ACCESO Y UTILIZACIÓN DEL SITIO WEB
3.1 Acceso al Sitio Web
El acceso a los contenidos y la utilización de los servicios proporcionados por el Sitio Web tiene carácter gratuito, si bien alguno de los servicios y contenidos ofrecidos por HIPERBER a terceros a través del Sitio Web pueden estar sujetos a su contratación previa y al pago de una cantidad, lo cual se especificará en sus propias condiciones de contratación.
Queda prohibido el acceso al Sitio Web por parte de menores de edad, salvo que cuenten con la autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados como responsables de los actos que lleven a cabo los menores a su cargo, conforme a la normativa vigente. En todo caso, se presumirá que el acceso realizado por un menor al Sitio Web se ha realizado con autorización previa y expresa de sus padres, tutores o representantes legales.
3.2 Utilización del Sitio Web
El Usuario se compromete a utilizar el Sitio Web de conformidad con la ley y con los términos de este Aviso Legal. El Usuario se obliga asimismo a abstenerse de utilizar el Sitio Web con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en el presente Aviso Legal. Al utilizar los servicios, el Usuario manifiesta su conformidad con este Aviso Legal, comprometiéndose a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de los servicios proporcionados por www.hiperber.com y/o www.tienda.hiperber.com cualquier clase de material que de cualquier forma contravenga la legislación vigente.
Asimismo, el Usuario acepta, de forma expresa y sin reservas, que el acceso y la utilización del Sitio Web, se hace bajo su única y exclusiva responsabilidad, y se compromete a no usar el Sitio Web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de HIPERBER o de terceros. Asimismo, el Usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar el Sitio Web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento del mismo.
Se informa al Usuario de que en el caso de que incumpla el contenido del presente Aviso Legal o de cualesquiera otros términos o condiciones particulares recogidas en el Sitio Web, HIPERBER se reserva el derecho a limitar, suspender o terminar su acceso al Sitio Web, adoptando cualquier medida técnica que sea necesaria con ese fin. Asimismo, HIPERBER se reserva la posibilidad de ejercer tales medidas en el supuesto de que sospeche razonablemente que el Usuario está vulnerando cualquiera de los términos y condiciones recogidos en los instrumentos antes citados.
Por consiguiente estas Condiciones Generales de Utilización o Uso del Portal se aplicarán tanto a la actividad promocional y de puesta a disposición de información del Club que se efectúa a través del Portal, como a la prestación de los Servicios, de tal manera que las mismas regirán en todo momento tanto para la mera navegación por usuario por el Portal, como para la prestación de los servicios ofrecidos en el marco del mismo, se encuentren o no dirigidas exclusivamente a los socios, si bien estas últimas actividades, adicionalmente, podrán quedar asimismo sometidas cualesquiera otras específicas que, en su caso, pudieran establecerse.
Tales condiciones particulares, en su caso, sustituyen, completan y/o modifican las presentes Condiciones Generales de Utilización o Uso del Portal, y cuya aceptación expresa podrá ser solicitada con carácter previo al inicio del servicio a que se refieren. En todo caso, las condiciones generales del programa de la cuenta de HIPERBER constituyen el soporte jurídico de las relaciones generadas entre los socios e HIPERBER, resultando de aplicación en todo lo que no se oponga de forma expresa a lo regulado en las condiciones generales del uso del sitio.
Por el simple hecho del acceso al Portal y/o por la utilización de los servicios incluidos en el mismo, Vd. adquiere la condición de Usuario del mismo. Tanto la navegación, como la utilización de los servicios puestos a disposición en el Portal, supone la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes Condiciones Generales de Utilización, y de cualesquiera otras que se establezcan con carácter particular para los Servicios, en el caso de utilizar los mismos y dependiendo de las condiciones específicas que para los mismos se fijen expresamente.
HIPERBER podrá modificar, sustituir y/o actualizar las Condiciones Generales de Utilización, así como aquellas otras condiciones o clausulados específicos establecidos con carácter particular para los Servicios, mediante la publicación de dichas modificaciones o nuevas condiciones en el Portal con una antelación mínima de 10 días a su efectiva entrada en vigor, todo ello con el fin de que puedan ser conocidas con una antelación suficiente por los Usuarios para que, en ningún caso, se les pueda causar algún tipo de perjuicio con la citada entrada en vigor y tengan un conocimiento previo de las mismas.
4. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
El presente Sitio Web se rige por las leyes españolas y por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial. En ningún caso se entenderá que el acceso y navegación del Usuario por el Sitio Web o la utilización, adquisición y/o contratación de productos o servicios ofertados a través del Sitio Web, implique una renuncia, transmisión, licencia o cesión total ni parcial de dichos derechos por parte de HIPERBER. El Usuario dispone de un derecho de uso estrictamente privado, exclusivamente con la finalidad de disfrutar de las prestaciones del servicio de acuerdo con este Aviso Legal.
Las referencias a nombres y marcas comerciales o registradas, logotipos u otros signos distintivos, ya sean titularidad de HIPERBER o de terceras empresas, llevan implícitas la prohibición sobre su uso sin el consentimiento de HIPERBER o de sus legítimos propietarios. En ningún momento, salvo manifestación expresa, el acceso o uso del Sitio Web y/o de sus contenidos y/o servicios, confiere al Usuario derecho alguno sobre las marcas, logotipos y/o signos distintivos en él incluidos protegidos por Ley.
Quedan reservados todos los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial sobre los contenidos y/o servicios y, en particular, queda prohibido modificar, copiar, reproducir, comunicar públicamente, transformar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos y/o servicio incluidos en el Sitio Web, para propósitos públicos o comerciales, si no se cuenta con la autorización previa, expresa y por escrito de HIPERBER o, en su caso, del titular de los derechos correspondientes.
5. LICENCIA SOBRE LAS COMUNICACIONES
En el caso de que el Usuario envíe información de cualquier tipo a HIPERBER a través del Sitio Web, mediante los canales dispuestos a tal fin en el propio Sitio Web, el Usuario declara, garantiza y acepta que tiene derecho a hacerlo libremente, que dicha información no infringe ningún derecho de propiedad intelectual, de marca, de patente, secreto comercial, o cualquier otro derecho de tercero, que dicha información no tiene carácter confidencial y que dicha información no es perjudicial para terceros. El Usuario reconoce asumir la responsabilidad y dejará indemne a HIPERBER por cualquier comunicación que suministre personalmente o a su nombre, alcanzando dicha responsabilidad sin restricción alguna la exactitud, legalidad, originalidad y titularidad de la misma.
6. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS.
HIPERBER no puede garantizar la fiabilidad, utilidad o veracidad de los servicios o de la información que se preste a través del Sitio Web. En consecuencia, HIPERBER no garantiza ni se hace responsable de:
- (i) la continuidad de los contenidos del Sitio Web
- (ii) la ausencia de errores en dichos contenidos o productos;
- (iii) la ausencia de virus y/o demás componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor que lo suministra;
- (iv) la invulnerabilidad del Sitio Web y/o la inexpugnabilidad de las medidas de seguridad que se adopten en el mismo;
- (v) la falta de utilidad o rendimiento de los contenidos y productos del Sitio Web;
- (vi) los daños o perjuicios que cause, a sí mismo o a un tercero, cualquier persona que infringiera las condiciones, normas e instrucciones que HIPERBER establece en el Sitio Web o a través de la vulneración de los sistemas de seguridad del Sitio Web.
Ello, no obstante, HIPERBER declara que ha adoptado todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el funcionamiento del Sitio Web y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los Usuarios.
Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes o que pudiera suponer una infracción de derechos de propiedad intelectual y/o industrial, deberá notificarlo inmediatamente a HIPERBER en la forma indicada en la cláusula para que HIPERBER pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.
7. ENLACES
7.1 Enlaces al Sitio Web
Queda prohibido el establecimiento de enlaces con destino al Sitio Web, a menos que el mismo haya sido previamente autorizado por HIPERBER. En cualquier caso, una vez autorizado el enlace por HIPERBER, el mismo deberá establecerse en los siguientes términos:
- · El enlace únicamente vinculará con la home page o página principal del Sitio Web.
- · El enlace no podrá consistir en frames o marcos que permitan la visualización del Sitio Web a través de direcciones de Internet distintas a las del Sitio Web o que de cualquier otra forma muestren conjuntamente la información del Sitio Web con la incluida en otras páginas web.
- · No se realizarán desde la página web que introduce el enlace (el “Sitio Enlazante”) ningún tipo de manifestación falsa, inexacta o incorrecta sobre el Sitio Web y/o HIPERBER .
- · En ningún caso la autorización otorgada por HIPERBER significa que: (i) patrocine, colabore, verifique o supervise el contenido y/o los servicios que se prestan a través del Sitio Enlazante; ni (ii) que sea responsable del contenido del Sitio Enlazante.
- · El Sitio Enlazante deberá cumplir fielmente con la Ley y no podrá en ningún caso albergar contenidos, propios o de terceros, que: (i) sean ilícitos, nocivos, denigrantes, violentos, inadecuados o contrarios a la moral y a las buenas costumbres (pornográficos, violentos, racistas, etc.) (“Ilícitos o Inadecuados”); (ii) induzcan o puedan inducir en el Usuario la falsa concepción de que HIPERBER suscribe, respalda, se adhiere o de cualquier manera apoya, las ideas, manifestaciones o expresiones, lícitas o ilícitas del remitente; o (iii) resulten inapropiados o no pertinentes en relación con la actividad de HIPERBER.
En el supuesto de incumplimiento de cualquiera de los términos antes enunciados, HIPERBER procederá de forma inmediata y sin previa notificación a la supresión del enlace.
7.2. Sitios Enlazados
El Sitio Web puede incluir dispositivos técnicos de enlaces que permitan al Usuario acceder a otras webs (los “Sitios Enlazados”). En los citados supuestos en que los que el Sitio Web albergase algún Sitio Enlazado, HIPERBER actuaría como un prestador de servicios de intermediación, según lo dispuesto en el artículo 17 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante, la “LSSI”). De acuerdo con lo previsto en la citada legislación, HIPERBER no sería responsable de los servicios y contenidos facilitados a través de los Sitios Enlazados, salvo que tuviese conocimiento efectivo de la ilicitud y no hubiese desactivado el enlace con la debida diligencia.
En ningún caso la existencia de Sitios Enlazados comporta recomendación, promoción, identificación o conformidad de HIPERBER con las manifestaciones, contenidos o servicios proporcionados a través de los Sitios Enlazados. En consecuencia, HIPERBER no se hace responsable del contenido de los Sitios Enlazados, ni de sus condiciones de uso y políticas de privacidad, siendo el Usuario el único responsable de comprobarlos y aceptarlos cada vez que acceda y use los mismos.
En el supuesto de que el Usuario considere que existen en los Sitios Enlazados contenidos Ilícitos o Inadecuados, podrá ponerlo en conocimiento de HIPERBER a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@hiperber.es . No obstante, dicha comunicación en ningún caso conllevará la obligación de HIPERBER de retirar el correspondiente enlace, ni supone necesariamente el conocimiento efectivo de HIPERBER de la ilicitud de los contenidos del Sitio Enlazado, a los efectos de lo previsto en la normativa vigente.
8. COMUNICACIÓN DE ACTIVIDADES DE CARÁCTER ILÍCITO O INADECUADO
En el caso de que el Usuario o cualquier otro usuario de Internet tuvieran conocimiento de que cualquier clase de información o contenido del Sitio Web o facilitado a través del mismo es Ilícita o Inadecuada, podrá ponerse en contacto con HIPERBER, a través de la siguiente dirección de correo electrónico info@hiperber.es , indicando los siguientes extremos:
- Datos personales del comunicante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Descripción de los hechos que revelan el carácter Ilícito o Inadecuado del contenido o información así como la dirección concreta en la que se encuentra disponible.
- En el supuesto de violación de derechos de terceros, tales como propiedad intelectual o industrial, habrá de facilitarse los datos del titular del derecho infringido cuando sea persona distinta del comunicante. Asimismo deberá aportar el título que acredite la titularidad de los derechos conculcados y, en su caso, la representación para actuar por cuenta del titular cuando sea persona distinta del comunicante.
La recepción por parte de HIPERBER de la comunicación prevista en esta cláusula no supondrá, según lo dispuesto en la LSSI, el conocimiento efectivo de las actividades y/o contenidos indicados por el comunicante, cuando ello no resulte notorio o evidente. En todo caso, HIPERBER se reserva el derecho de suspender o retirar los contenidos que aun no siendo ilícitos resulten contrarios a las normas establecidas en este Aviso Legal, sopesando en cada caso los bienes jurídicos en conflicto.
9. COOKIES
Le informamos de que el Sitio www.hiperber.com e www.tienda.hiperber.com podrá utilizar cookies durante la prestación del servicio del mismo con las finalidades de facilitar su navegación y precargar sus preferencias. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
HIPERBER podrá tratar datos de carácter personal recabado a través de www.hiperber.com Para más información, consulte nuestra Política de Privacidad.
11. DURACIÓN Y MODIFICACIÓN
HIPERBER podrá modificar los términos y condiciones aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparece este Aviso Legal o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios. La vigencia temporal de este Aviso legal coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasará a tener vigencia el Aviso Legal modificado.
Con independencia de lo dispuesto en las condiciones particulares, HIPERBER podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos de la página, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna.
12. GENERALIDADES
Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación del Aviso legal. En caso de existir discrepancia entre lo establecido en este Aviso legal y las condiciones particulares de cada servicio específico, prevalecerá lo dispuesto en éstas últimas.
En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de este Aviso legal fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las otras disposiciones del Aviso legal.
El no ejercicio o ejecución por parte de HIPERBER de cualquier derecho o disposición contenida en este Aviso legal no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.
13. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las relaciones establecidas entre HIPERBER y el Usuario se regirán por lo dispuesto en la normativa española vigente. HIPERBER y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, someterán cualesquiera controversias y/o litigios al fuero que por ley resulte de aplicación.
CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
1. ÁMBITO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
Las presentes Condiciones Generales de Compra (las “Condiciones Generales” o las “CGC”) junto, en su caso, con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre HIPERBER DISTRIBUCION Y LOGISTICA, S.A.U., (“HIPERBER”), con C.I.F. A-53747929, es una entidad inscrita en el Registro Mercantil de Alicante en tomo 2637, Libro 0, Sección 8, folio 44, Hoja A75835, inscripción 1 y cuyo domicilio social se encuentra sito en la carretera de Elche a Crevillente Km, 3 en Elche (Alicante), y los clientes de que contraten los productos y servicios (el “Cliente” o “Usuario”) ofrecidos a través de la tienda online disponible en el apartado Compra Online (la “Tienda Online”) del sitio web www.hiperber.com (el “Sitio Web”).
Puede obtener más información sobre HIPERBER a través de www.hiperber.com , remitiendo un correo a la dirección de correo electrónico info@hiperber.com , o bien llamando al teléfono de Atención al cliente 966108080.
2. DESTINATARIOS
Los Productos ofrecidos en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a (i) personas físicas, mayores de edad, y a (ii) personas jurídicas, en ambos casos conceptuadas como “consumidores” o “usuarios” en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (“Ley de Consumidores y Usuarios”). En consecuencia, no podrán adquirir los Productos ofertados a través de la Tienda Online, a título meramente enunciativo y no limitativo, menores de edad, supermercados, grandes superficies, mayoristas, distribuidores, intermediarios y demás profesionales del sector de la alimentación.
Se considerará Usuario la persona registrada en el Sitio Web. Una vez que el Usuario efectúe un pedido (“Pedido”) y complete este Pedido, adquirirá la condición de Cliente.
3. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA
La realización de una compra en la Tienda Online requerirá la aceptación, plena y sin reservas, de las CGC, así como de las condiciones particulares que, en su caso rijan la adquisición, en los siguientes términos:
La primera vez que un Usuario registrado compra deberá marcar el checkbox de aceptación correspondiente. Las siguientes veces que compre el checkbox aparecerá premarcado, salvo que se hayan modificado las CGC, en cuyo caso se avisará de que ha habido cambios en las mismas y el Usuario registrado deberá volver a marca el checkbox como muestra de aceptación.
HIPERBER podrá modificar de modo unilateral, en cualquier momento, las CGC. Por lo tanto, el Usuario deberá leer atentamente las Condiciones Generales cada vez que se proponga acceder a la Tienda Online, ya que las mismas pueden sufrir modificaciones.
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
4. PRODUCTOS Y PRECIOS
HIPERBER ofrece un amplio y variado surtido de productos en su Tienda Online, respecto de los cuales aparecerá en la pantalla su precio y sus características (el/los “Producto/s”). HIPERBER le informa de que las imágenes de los Productos que el Usuario podrá visualizar en la Tienda Online se muestran a los solos efectos identificativos, pudiendo diferir de los finalmente entregados al Cliente.
HIPERBER garantiza la existencia de todos los productos que se ofrecen en la Tienda Online, si bien, puntualmente puede no garantizar la disponibilidad de los mismos para todos los Usuarios y en los volúmenes requeridos por éstos en el momento de efectuar el Pedido. En el supuesto de que en el momento de realizar la entrega del Pedido, HIPERBER no contase con algún producto de los seleccionados por el Cliente, procederá a detraer dicho producto del Pedido y a descontar al Cliente el precio del mismo del importe final del Pedido.
HIPERBER garantiza que los Productos suministrados a través de la Tienda Online cuentan con los más altos estándares de frescura y calidad. Asimismo, HIPERBER informa al Cliente de que los Productos, cuando no sean recogidos en una tienda HIPERBER, serán transportados en cajas adecuadas a cada tipo de Producto y especialmente acondicionadas para los frescos.
HIPERBER garantiza al Cliente el precio del día en que se realizó la compra, con independencia del día en que se haga la entrega, de manera que el Cliente pueda aprovechar todas las ofertas existentes en el momento de realizar sus pedidos, sin perjuicio de que, en el momento de la entrega, dichas ofertas pudieran no estar vigentes. Se exceptúan los supuestos de que exista algún error en el precio de un producto, en cuyo caso se anulará la compra del mismo.
Por otra parte, en el supuesto de que el precio de los Productos venga determinado por el precio por kilogramo, el precio final dependerá del peso real del producto suministrado. Por este motivo, el precio de la compra puede diferir del importe del Pedido debido a la existencia de productos de peso variable en la entrega.
HIPERBER le informa de que todos precios mostrados en la Tienda Online incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable.
HIPERBER se reserva el derecho a modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, los precios de los Productos, así como a suspender o cancelar su venta de forma temporal o definitiva.
HIPERBER le informa de que los precios varían según la zona donde se vaya a recibir el pedido. Para consultar el precio de su zona, inicie sesión o introduzca el código postal de su zona.
HIPERBER le informa que el servicio máximo de agua que realizará será inferior o igual a 120 litros de agua total independientemente de la marca y/o formato
5. PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y PAGO
5.1 Registro Previo a la Contratación
Para realizar un pedido en la Tienda Online es necesario que el Usuario se registre previamente a través de la sección del Sitio Web “Acceso clientes”, indicando un nombre de usuario, una contraseña y una dirección de correo electrónico. El registro es gratuito. Una vez que el Usuario se ha registrado, deberá completar la sección “Datos personales” y, a continuación, la sección “Datos compra online”.
El nombre de usuario y contraseña son datos personales e intransferibles de cada Usuario y deben estar bajo la custodia del mismo, por lo que queda expresamente prohibido comunicarlos o facilitar su uso a terceros.
Con el fin de evitar su conocimiento por terceros, los Usuarios se abstendrán de anotar dichas claves en libretas, carteras, papeles, post-it, etc., siendo preferible su memorización.
Si el Usuario tuviera indicios o certeza de que otra persona conoce sus datos de identificación y contraseña, deberá cambiar su contraseña, solicitando una nueva en el apartado “Mi usuario”, haciendo clic en “Cambiar contraseña”. Por su parte, HIPERBER se reserva la facultad de cancelar el registro en el supuesto de que detecte una utilización fraudulenta del mismo.
HIPERBER le informa de que tanto la recogida de sus datos como la visualización en el Sitio Web se transmitirán mediante una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo SSL (Secure Socket Layers).
5.2 Procedimiento de Compra
El Cliente podrá realizar sus compras online las 24 horas del día de lunes a domingo.
El Usuario para acceder a la Tienda Online deberá registrarse en www.tienda.hiperber.com y en ese mismo instante adquirirá la condición de Cliente.
Una vez el Usuario entra en la Tienda Online, aparecerán en la pantalla los Productos disponibles, con sus características y sus precios, ordenados por secciones, precios o marcas, en función de las necesidades del Usuario. El Usuario podrá ir añadiendo los productos elegidos haciendo clic en el botón “Añadir” situado debajo de cada Producto. En la sección derecha de la pantalla posando el ratón en el pictograma que hace referencia a un carro de la compra, podrá ser visualizado por el Usuario el contenido del Pedido. Una vez finalizado el Pedido, el Usuario deberá seleccionar la opción “Validar carrito”, y se visualizará en pantalla el calendario de entrega disponible. El Usuario deberá seleccionar, entre los disponibles, un día y franja horaria para la entrega del Pedido. Finalmente, el Usuario procederá al pago de su compra, para lo cual deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, de acuerdo con lo que se indica en el siguiente apartado 5.3.
Se informa al Cliente de que el cargo del Pedido será realizado de manera efectiva en su tarjeta de crédito o débito. Lo anterior no limitará la posibilidad de que HIPERBER realice, en el momento del Pedido, una retención provisional en su tarjeta de crédito o débito, por el importe del mismo.
5.3 Medios de pago
Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, pudiéndose utilizar los medios de pago que se indiquen en la Tienda Online en cada momento.
En el caso de tarjetas de crédito y débito, el Usuario registrado podrá, al finalizar la compra, seleccionar que los datos de las mismas queden guardados de forma segura para siguientes compras (mediante una empresa que cumple el estándar PCI).
En todo caso, el uso de cupones o códigos de descuento podrá ser sometido a condiciones específicas por su contenido, producto al que se refieren, por la condición de quien los usa, etc., que serán en todo caso comunicadas al Usuario durante el proceso de compra y que habrán de ser cumplidas en su integridad para el uso del cupón o código de descuento correspondiente.
5.4 Confirmación Documental
A la finalización del Pedido por parte del Cliente, éste podrá visualizar en la pantalla de su ordenador y/o imprimir la comprobación de la contratación efectuada y el número de confirmación del pedido. HIPERBER procederá a remitirle justificación de la contratación efectuada, con todos sus términos, vía telemática en la dirección de correo electrónico indicada en el momento del registro, y en un plazo no superior a veinticuatro (24) horas a contar desde la finalización del Pedido por parte del Cliente.
6. ENTREGA Y RECOGIDA
6.1 Cobertura Geográfica
La acceder a la Tienda Online, se le pedirá que indique su dirección y código postal. En este mismo instante se le comunicará al cliente si el servicio se efectúa en su zona.
6.2 Calendario de entrega o recogida
Las entregas en domicilio se realizarán de lunes a sábado (en este último caso, únicamente en horario de mañana), excepto días festivos, tanto nacionales, como autonómicos y locales, en aquellas franjas horarias que, en el momento de realizar el Pedido, se encuentren disponibles y hubiesen sido seleccionadas por el Cliente.
Los pedidos que se deseen recoger en tienda se realizarán de lunes a sábado, excepto días festivos, tanto nacionales, como autonómicos y locales, en aquellas franjas horarias que, en el momento de realizar el Pedido, se encuentren disponibles y hubiesen sido seleccionadas por el Cliente
En el momento de efectuar el Pedido, el Cliente podrá visualizar el calendario donde se indican las franjas de entrega disponibles para el pedido.
6.3 Gastos de Envío o Entrega
Salvo en aquellos supuestos en los cuales exista alguna promoción especial, los gastos de envío y/o entrega del Pedido (que incluyen los gastos de transporte y la preparación), según la modalidad elegida por el Cliente, serán los siguientes:
Entrega en domicilio: los gastos de transporte serán de 4,2€ y los de preparación 3€.
Recogida en el punto de venta: Gastos de preparación 3€.
Será requisito indispensable que el pedido realizado sea igual o superior a 50 € exceptuando los gastos de envio y/o preparación
6.4. Entrega en domicilio
En la sección “Mis Datos”, el Cliente podrá seleccionar la opción de que el Pedido le sea entregado en el domicilio indicado en el momento de registro en la Tienda Online, en aquellas poblaciones donde la Tienda Online esté disponible, según lo indicado en la cláusula 6.1.
El Pedido será entregado en el día y franja horaria elegida por el Cliente, entre las disponibles, en el momento de realizar el Pedido.
En el supuesto de ausencia del Cliente del domicilio indicado en el momento de entrega del Pedido, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) se pondrá en contacto con el mismo para convenir la entrega del Pedido en otro momento. En estos casos, si HIPERBER lo estima necesario el Cliente deberá asumir los costes de entrega y /o recogida nuevamente, según la opción elegida por el Cliente.
En el supuesto de que el Servicio de Atención al Cliente (SAC) no lograse contactar con el Cliente HIPERBER procederá a devolver el pedido a la tienda de origen. El cliente tendrá opción de recogerlo en dicha tienda en el mismo día. Si el Cliente desea cancelar y deshacer el Pedido, el Cliente deberá abonar los gastos de entrega en domicilio y el importe de los productos frescos y perecederos, según lo indicado en la cláusula 6.3 anterior, recibiendo la devolución del importe restante.
En el supuesto de que HIPERBER no pueda realizar la entrega en la franja horaria y/o día elegido por el Cliente, el Servicio de Atención al Cliente (SAC) se pondrá en contacto con el Cliente para poder re-planificar la entrega. El Cliente podrá devolver el Pedido en caso de que no sea posible establecer una franja horaria y/o día que le satisfaga.
7. DESISTIMIENTO
El Cliente puede ejercer su derecho de desistimiento poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al Cliente (SAC), dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de entrega o recogida en tienda, en el caso de bienes no perecederos y dentro de las veinticuatro (24) horas siguientes a la hora de la entrega, en el caso de bien perecederos (Categoría Frescos de la Tienda Online). HIPERBER recogerá el producto en el domicilio del Cliente, siendo los costes directos relativos a la devolución del Pedido por cuenta HIPERBER en el primer intento de recogida. En los subsecuentes intentos, los costes de recogida serán por cuenta del Cliente, conforme a lo dispuesto en la cláusula 6.3.
*Si se produjeran situaciones excepcionales que recomienden la no aceptación de devoluciones de productos como la generada por el COVID no se admitirán devoluciones de producto.
8. RESPONSABILIDADES Y GARANTÍAS
El Usuario registrado o Cliente será responsable de:
- Todos aquellos actos que contravengan lo dispuesto en estas CGC, la ley, la moral, las costumbres generalmente aceptadas y el orden público.
- Cualquier acto que realizara de manera diferente a lo que HIPERBER, a través de la Tienda Online, designara en sus indicaciones o instrucciones acerca del funcionamiento y utilización de los Productos.
- La utilización que haga de los Productos adquiridos, exonerando a HIPERBER de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de los Productos.
- La certeza, exactitud, vigencia y actualidad de los datos con los que rellenara cada uno de los formularios que HIPERBER requiere.
- Los daños y perjuicios directos o indirectos que le hayan sido causados por cualquier tercero si el Usuario registrado o Cliente perdió, desveló, descuidó o, de cualquier modo, dejó por causas imputables a él, que un tercero conociera sus datos personales necesarios para la adquisición de los Productos.
En ningún caso HIPERBER responderá de:
- Los daños y perjuicios de cualquier tipo que se pudieran causar a los usuarios por la interrupción, terminación o disfunción de la Tienda Online, por causas no imputables a HIPERBER.
- El mal uso, instalación o tratamiento de los Productos realizado por el Cliente o por un tercero, no siguiendo las instrucciones y la documentación aportada por HIPERBER y/o con el Producto.
Las condiciones de Garantía de los Productos se establecerán de acuerdo con la Ley aplicable, y en caso de garantías superiores a las legamente exigidas, conforme se indique en cada caso.
9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE (SAC)
HIPERBER pone a su disposición un servicio de atención al cliente, denominado “SAC”, operativo de lunes a viernes de 09:00 a 20:00 horas y sábados de 09:00 a 14:00 horas, vía telefónica (966108080) y vía electrónica (info@hiperber.es) al que podrá dirigirse ante cualquier incidencia que surja en el proceso de contratación online y/o cualquier duda, reclamación, queja o sugerencia.
Ponemos a su disposición un formulario, que puede visualizar en su totalidad, con el fin de hacernos llegar sus comentarios, reclamaciones, quejas u opiniones:
Además, puedes gestionar tus quejas y/o reclamaciones mediante la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
10. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las Condiciones Generales se regirán por la legislación española común, que será de aplicación en lo no dispuesto en las mismas en materia de interpretación, validez y ejecución.
Para toda controversia que pudiera surgir en la interpretación y aplicación de las presentes Condiciones Generales, tanto HIPERBER como los Usuarios Registrados o Clientes, se someten expresamente a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales que por ley resulten de aplicación.
MENSAJE DE AVISO SOBRE LA INFORMACIÓN CONTENIDA EN LAS FICHAS DE PRODUCTO
Los ingredientes de los productos pueden variar ligeramente dependiendo de la fecha de producción, el país de origen, la planta de fabricación y la empresa fabricante asignada.
Esta información nutricional y de alérgenos se proporciona únicamente con fines informativos, y no constituye un consejo médico o dieta de cualquier tipo. Por favor consulte siempre a su profesional de la salud para cuestiones relativas a su dieta.
HIPERBER, sus colaboradores y empleados, no asumen la responsabilidad de la sensibilidad o alergia de una persona a algún alimento recogido en nuestra base de datos. Debido a la cantidad de datos que se incorporan a nuestros sistemas diariamente, y a pesar de que realizamos tareas sistemáticas de revisión, de que alguno no coincida con los proporcionados en las etiquetas de los productos por algún error en su inserción.
Ni HIPERBER, ni sus colaboradores, ni sus empleados asumen ninguna responsabilidad sobre este hecho, salvo el de comprometerse a la revisión periódica de los datos, con el fin de minimizar el número de errores que puedan estar almacenados en nuestros sistemas. Si detecta alguno, por favor, comuníquelo a HIPERBER.
Dependemos de las declaraciones de ingredientes de los fabricantes y proveedores para determinar qué productos no contienen ciertos alérgenos. Los proveedores pueden cambiar los ingredientes de sus productos o la manera en que preparan sus productos, así que por favor revise esta lista con frecuencia para asegurarse de que el producto que desea sigue cumpliendo sus necesidades dietéticas. Tenga en cuenta que estos valores nutricionales se expresan basándose en raciones de porción estándar reflejados en las etiquetas de los productos o declarados por terceros. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra calculadora nutricional, por favor póngase en contacto con HIPERBER.